عزيزي العميل، نحن مجموعة المنتجون المتميزون للصناعة سعداء لتلبية رغباتكم في حالة إذا اردتم ارجاع او استبدال أي صنف غير مرغوب فيه وغير مستخدم، لذا برجاء قراءته ومراجعة سياسات الاستبدال والاسترجاع لدينا:

الشروط والمتطلبات الأساسية لاستبدال أو ارجاع أي صنف:

1-المعدات الكهربائية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها
2-الصنف المراد استبداله يجيب ان يكون بحالته الاصلية بدون أي استخدام وبكامل الإكسسوارات وبالتغليف كما تم تسليمة من مجموعة المنتجون ومرفق معه أصل فاتورة الشراء.
3-نقل الأصناف الى مقر مجموعة المنتجون بغرض الارجاع او الاستبدال هو مسؤولية العميل.
4-يحق لمجموعة المنتجون المتميزون معاينة الصنف ورفض الارجاع والاستبدال إذا تبين وجود ضرر أو كسور أو أي أثار للاستخدام ولن تتحمل مجموعة المنتجون المتميزون تكاليف إعادة الأصناف الى مقر العميل.
5-الاسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام كحد اقصى من تاريخ إصدار الفاتورة.
6-في حال رغب العميل في دفع جزء من المبلغ وحجز بضاعة على العميل إكمال سداد باقي المبلغ بمده أقصاها ثلاث أيام.

التوصيل :

1-توصيل البضاعة يتم في خلال ساعات العمل الرسمية لمجموعة المنتجون المتميزون.
2- مجموعة المنتجون المتميزون مسؤولة عن توصيل الطلبات داخل مدينة الرياض فقط
3-توصيل الأصناف التي تتعدى 100كيلو في حدود الدور الأرضي فقط.
4-على العميل التأكد من وجود شخص مسؤول عن الاستلام وفي حالة عدم وجود شخص مسؤول عن الاستلام فإنه يتوجب على العميل تحديد موعد اخر للتوصيل، مع تحمل رسوم التوصيل في المرة التالية.
5-في حالة وجود العميل خارج مدينة الرياض تقتصر مسؤولية مجموعة المنتجون المتميزون على توصيل البضاعة إلى شركات الشحن التي يحددها العميل دون تحمل مجموعة المنتجون المتميزون أي تكاليف شحن.
6- مجموعة المنتجون المتميزون غير مسؤولة عن أي اضرار قد تحدث للبضاعة في حالة ارسالها مع شركات الشحن
7-في حالة لم يستلم العميل بضاعته تحسب رسوم ارضيات بعد 15 يوم من تاريخ اصدار الفاتورة بمقدار .05% من قيمة الفاتورة لليوم الواحد.

شروط الضمان:

1-تقدم مجموعة المنتجون المتميزون خدماتها داخل مدينة الرياض
2-يتحمل العميل رسوم خروج الفني بعد السنة الأولى من تاريخ الشراء.
3-في حالة الضمان خارج مدينة الرياض على العميل تحمل جميع النفقات ( المواصلات – تذاكر الطيران للمناطق التي تبعد عن الرياض 300كيلومتر والسكن وساعات العمل الزائدة وأي تكاليف أخرى قد تنتج )
4-معدات التبريد يجب ارسالها إلى مقر الصيانة الخاص بالمجموعة.
5-قبل تشغيل أي معدة لابد من إتباع نظام التشغيل والصيانة الدورية في الكتيب المرفق مع المعدات شرط أساسي للضمان، وفي حال رغب العميل بخدمة الدعم الفني عليه الاتصال على الرقم …
6-سيتم فحص جميع الأجهزة الكهربائية قبل تسليمها للعميل وعلى العميل التوقيع على سلامة المعدات التي تم استلامها.

الحالات التي لا يشملها الضمان :

1-الضمان لا يشمل الإكسسوارات الخارجية
2-الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكية
3-في حالة تعرض المعدات للصيانة الخارجية
4-في حالة تشغيل المعدات بطريقة خاطئة ( كاستخدام منظم غاز ذو الضغط المرتفع أو تشغيل المعدات بتيار كهربائي مخالف والذي نتج عن تقديم العميل معلومات خاطئة بما يخص الجهد الكهربائي ( 1 فاز – 3 فاز ) 220-380فولت .
5-استخدام المعدات بطريق مخالفة لنظام التشغيل والصيانة ويعد سوء استخدام.
6-الأعطال الناجمة عن قلة النظافة أو التنظيف الخاطئ للمعدات.